اتفاقية الخدمة

22/4/2020الشروط العامة:

- تستخدم الخدمات اللي تقدمها الإستضافة للأغراض المشروعة و التي لا تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية.

- الأسعار بالموقع ثابتة ولا يتم تخفيضها إلا في حالة وجود عروض خاصة.

- قد تفرض غرامة على العميل عند مخالفة أحد الشروط لإعادة الخدمة.

- يحق للإستضافة إيقاف خدمة أي عميل مع عدم إبداء أسباب مع تنبيه العميل قبل ذلك.

- يحق للإستضافة تغيير أو إضافة بنود في هذه الصفحة في اي وقت تراه مناسب و يجب على العميل متابعة البنود حتى بدون تنبيه.

التزامات العميل:

- المحادثة المباشرة تعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ولا يحق للعميل طلب دعم فني عن طريقها.

- التذاكر هي المكان الوحيد لتقديم الدعم الفني الخاص بخدماتنا ولا نقدم الدعم الفني عن طريق التيم سبيك أو غيره.

- العميل مسؤول عن حفظ بيانات الحساب و الخدمات الخاصة به ولا نقدم دعم فني للخدمات إلا من خلال الحساب نفسه.

- العميل مسؤول عن حفظ بيانات الحساب و الخدمات الخاصة به ولا نقدم دعم فني للخدمات إلا من خلال الحساب نفسه.

- التعدي أو التلفظ على احد منسوبي الإستضافة بقصد أو بغير قصد يعرض الحساب و الخدمات للإيقاف.

- لا يحق للعميل التجريح أو التشهير بالاستضافة او منسوبيها ، و في حالة حدوث ذلك تحتفظ الإستضافة بحق إيقاف حساب العميل و حذف جميع الخدمات.


التزامات الاستضافة:

- تلتزم الاستضافة بحفظ بيانات العميل و عدم تزويدها لأي جهة كانت ما لم تكن جهة رسمية.

- تلتزم الإستضافة بتوفير المواصفات المطلوبة من العميل و توفيرها خلال فترة من ساعة إلى 48 ساعة بعد الدفع.

- تلتزم الإستضافة بالمحافظة على مستوى الخدمة المقدمة و محاولة تحسينها في حالة وجود مشاكل -لا قدر الله-.

- تلتزم الإستضافة بتعويض العملاء في حالة تعطل الخدمات بسبب خارج عن إرادة العميل -لا قدر الله- فترة لا تقل عن فترة التوقف.


نظام إعادة الأموال:

- يحق للعميل طلب إعادة الأموال المدفوعة مع توضيح سبب مقنع خلال يوم.

- يتم إعادة الأموال المدفوعة إلى نفس الحساب المدفوع منه في حال كان الدفع عن طريق سوا او PayPal.

- يتم إعادة الاموال المدفوعة عن طريق بطائق الشحن إلى حساب العميل في الاستضافة.

- يتم النظر في بعض الحالات قبل البدء بإعادة الأموال.


شروط سيرفرات ماينكرافت::

- العميل مسؤول عن الاضافات - العوالم الخاصة بالسيرفر ولا نقدم دعم فني لها.

- يحق للعميل رفع ملفات خاصة للعبة ماينكرافت فقط ولا يحق له رفع غيرها.

- بإمكان العميل تركيب مودات على السيرفرات ذات رام 1 قيقا و أعلى.

- يحق للإستضافة ايقاف السيرفر مؤقتاً او حذف بعض الاضافات في حال وجود استهلاك عالي CPU

- - عدد اللاعبين المُعلن لا يعني بالضرورة أن السيرفر سوف يعمل بشكل طبيعي عند تواجد ذلك العدد ، هناك عوامل آخرى تحدد عدد اللاعبين الأقصى بدون لاق.U


شروط سيرفرات التيم سبيك:

- لا يمكن للعميل الحصول على رتبة Admin Server Query.

- العميل مسؤول عن الغرف - الصلاحيات الخاصة بالسيرفر ولا نقدم دعم فني لها.

- في حال توقف السيرفر بسبب من الإستضافة يتم تعويض العميل بهذه الفترة.


شروط بوتات التيم سبيك الصوتية:

- البوتات خاصة بتشغيل المقاطع الصوتية وليست للتحكم بالسيرفر.

- لا نضمن عمل جميع المقاطع على البوت.

- لانضمن فعالية البوت للعمل على جميع السيرفرات.

- لانضمن توافق البوت مع جميع السكربتات.


شروط سيرفرات KVM:

- يمكنك استخدام السيرفرات للأغراض المشروعة فقط.

- يتم إيقاف السيرفر مؤقتاً في حال استهلاك كامل البيانات الشهرية المحددة لك.

- العميل مسؤول عن حفظ الملفات الخاصة به ولا نقدم ضمانة لعدم فقدان البيانات.

- يحق للإستضافة إيقاف السيرفر في حال وجود استهلاك CPU عالي بشكل متكرر.

- يتم إيقاف السيرفر مباشرة في حال وجود عمليات غير مشروعة من خلال السيرفر.